Продакт-менеджер — найкращий знавець продукту. Обов’язки продакт-менеджера полягають в тому, щоб зрозуміти, як працює продукт за всіма параметрами: від першого рядка коду до повернення грошей клієнту. Product-менеджеру потрібно розуміти, для кого продукт, яку користь він несе, де в продукту слабкі місця, що треба зробити, щоб він зростав і приносив прибуток.
Продуктові менеджери контролюють майбутній розвиток. Вони формують стратегію розвитку, тобто що з продуктом буде через рік, два, п’ять. А ще цей менеджер виконує такі завдання:
- досліджує ринок та аналізує дані про тренди та очікування, виявляє потреби, складає портрет користувача та визначає, як розв’язати проблему та чи варто взагалі рухатися в задуманому напрямку;
- аналізує конкурентів, зокрема нові продукти та можливості, попит на них;
- складає дорожню карту продукту, щоб його розвиток відповідав бізнес-планам, а зацікавлені особи були в курсі справ;
- планує випуск нових версій і те, які можливості будуть у них реалізовані;
- збирає фідбек, аналізує ключові показники ефективності, вдосконалює продукт та досвід його використання (UX).
Які hard та soft skills потрібні продакт-менеджеру
Hard-скіли дуже залежать від ніші бізнесу. Наприклад, якщо це аналітичний Data-сервіс, продакту потрібно вміти робити аналітику принаймні на middle-рівні: збирати, аналізувати дані та володіти SQL. А є окрема категорія Technical Product Manager — фахівці, які пішли в продакт-менеджмент з розробки. Це люди, які круто розбираються в технічних питаннях продуктів.
Точно потрібні аналітичні навички — для створення репортів, збору даних та їхньої візуалізації. Важливе розуміння продуктових бізнес-метрик, які потрібні, щоб знати, як функціонує продукт. Також корисною буде бізнесова жилка, яка дозволяє бачити можливості для розвитку продукту та способи їхньої реалізації. Володіння англійською мовою є критично важливим — і для продакта оптимальним рівнем буде не B1/B2. Це повинен бути рівень, коли ви можете вийти на Zoom-call з людиною з іншої сфери, обговорити все необхідне, зрозуміти одне одного й зафіксувати важливу інформацію на папері.
Софт-скіли — це 80% успіху в продакт-менеджменті. Які точно потрібні на цій позиції:
- Комунікативність — вміти слухати та передавати інформацію, щоб це було чітко, доступно та структуровано.
- Лідерські якості — казати команді, що робити, в якому напрямку рухатися.
- Адаптивність та адекватність.
Крім перелічених вище навичок знадобляться й спеціальні знання з кількох напрямів:
- Маркетинг — на дослідження ринку й просування товару.
- Фінанси — для ціноутворення, обчислення окупності.
- Agile Development — для прискорення отримання результатів від розробки продукту та зменшення витрат часу й грошей вже на перших етапах роботи над продуктом.
- UX/UI — розуміння проблем користувача, пов’язаних з використанням продукту.
- Робота з документацією.
- Тайм-менеджмент тощо.
Кому підійде професія Product Manager
Не можна бути на 100% впевненим, що вам сподобається позиція продакт-менеджера, поки ви не спробуєте себе на цій ролі. Але можна поставити собі питання, які допоможуть зрозуміти, чи варто пробувати:
- Чи подобається мені спілкуватися з людьми? Якщо ви швидко втомлюєтесь від дзвінків і робочих чатів, не любите командну роботу й не вмієте порозумітися з різними людьми — кар’єра продакта не для вас. Продакт-менеджер часто взаємодіє з колегами, проводить брейншторми й розв’язує конфлікти.
- Чи я хочу постійно тестувати гіпотези? Якщо ви важко переносите невдачі та боїтеся робити помилки, подумайте кілька разів, перш ніж йти в продакт-менеджмент. Робота продакта пов’язана з генеруванням, пріоритезацією й тестуванням гіпотез. Він постійно експериментує з ціною підписки, call-to-action на сайті чи онбордингом у додатку.
- Чи вмію я мислити стратегічно? Якщо ви не любите планувати все наперед та не вмієте бачити глобальну картину, краще відмовитись від роботи продактом. Product-менеджер відповідає за розробку стратегії розвитку, складає roadmap та ставить OKR. Від його рішень залежить успішність продукту та прибуток компанії.
НЕ підійде позиція й тим, хто хоче, щоб завжди було безпечно й стабільно: це коли спеціаліст приходить на роботу та завжди знає, чим він сьогодні займатиметься. Продакт-менеджмент — це про постійні зміни й експерименти.
